Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é apresentado no carrinho ou na finalização da compra, após a informação do CEP e a escolha da modalidade de frete disponível para a região.

Como o prazo é calculado?

O prazo total considera duas etapas:

1. Processamento do pedido: confirmação do pagamento, separação e preparação para envio;

2. Transporte: período entre a postagem e a entrega no endereço informado.

A contagem começa após a confirmação do pagamento. Compras realizadas por cartão podem passar por análise da operadora ou da plataforma de pagamento.

Acompanhamento do pedido

Depois da postagem, as informações de rastreamento serão enviadas pelos canais cadastrados na compra. O andamento também poderá ser consultado na área Minha Conta, em Meus Pedidos.

Possíveis alterações no prazo

O prazo poderá sofrer alterações em situações como:

• Endereço incorreto ou incompleto;

• Ausência de uma pessoa autorizada para receber o pedido;

• Restrições de entrega na região;

• Períodos de alta demanda;

• Condições climáticas, operacionais ou logísticas excepcionais.

Se o prazo informado no pedido for ultrapassado, entre em contato com nossa equipe e informe o número da compra para que possamos verificar a entrega.

Atenção ao endereço

Revise todos os dados antes de concluir o pedido. Se identificar algum erro, fale conosco imediatamente. Após a postagem, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.