Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Camisetas de Moto seja segura e tranquila. Por isso, as solicitações de troca ou devolução são analisadas de acordo com as condições abaixo e com a legislação aplicável.

Arrependimento da compra

Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Produto incorreto, avariado ou com possível defeito

Caso receba um item diferente do pedido, avariado ou com possível defeito de fabricação, entre em contato pelos canais de atendimento do site. Informe o número do pedido, descreva o ocorrido e envie fotos quando solicitado.

Após a análise, nossa equipe orientará sobre a coleta ou postagem do produto e sobre a solução aplicável ao caso.

Condições para envio do produto

O item deverá ser encaminhado:

• Sem sinais de uso inadequado;

• Sem lavagem, manchas, odores ou alterações;

• Com etiquetas, acessórios e embalagem original, sempre que aplicável;

• Acompanhado das informações solicitadas pela equipe de atendimento.

Produtos que não atendam às condições informadas poderão ser devolvidos ao remetente após análise, respeitados os direitos previstos em lei.

Como solicitar

1. Entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site;

2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação;

3. Envie fotos, caso sejam solicitadas;

4. Aguarde as instruções antes de realizar qualquer postagem.

Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para visualização do valor pode variar conforme a instituição financeira, a operadora do cartão ou a plataforma de pagamento.

Troca por tamanho ou preferência

As condições de frete e disponibilidade para trocas por tamanho, cor ou preferência serão informadas durante o atendimento. A substituição dependerá da disponibilidade do produto em estoque.